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Audit-Vorschau
Dies ist eine anonymisierte Vorschau eines echten Website-Audits. Der vollständige Bericht mit allen Befunden und Lösungsvorschlägen ist auf Anfrage verfügbar.
Wir haben die Website einer UX/UI-Design-Agentur in Hamburg geprüft. Die Agentur spezialisiert sich auf User Research, Interface Design und Design Systems für SaaS-Unternehmen und beschäftigt 12 Designer. Das Ergebnis: 121 Befunde — davon 6 kritisch und 33 wichtig.
Die gesamte Website nutzt ein horizontales Scroll-Konzept ohne vertikale Alternative. Auf Mobilgeräten kollidiert dies mit dem natürlichen Scroll-Verhalten. Screenreader können die Seitenstruktur nicht erfassen. Tastaturnavigation ist unmöglich. Eine UX-Agentur, die grundlegende Usability-Prinzipien auf der eigenen Website verletzt, hat ein existenzielles Glaubwürdigkeitsproblem.
Drei interaktive Case-Study-Prototypen (eingebettete Figma- Frames) enthalten echte Nutzernamen, E-Mail-Adressen und Dashboard-Daten von Kundenprojekten. Die Prototypen wurden mit Echtdaten erstellt und nie anonymisiert. Dies verstößt gegen die DSGVO und NDAs mit den Auftraggebern.
Das Kontaktformular hat weißen Text auf weißem Hintergrund — Labels, Platzhalter und Submit-Button sind nur bei Textselektion sichtbar. Offensichtlich ein CSS-Bug, der seit mindestens 3 Monaten besteht (laut Wayback Machine). Der primäre Konversionsweg der Website ist faktisch unbenutzbar.
Die Website erfüllt kein einziges WCAG 2.1 Level A-Kriterium. Kein Fokus-Indikator, keine Skip-Navigation, keine Alternative zum Horizontal-Scroll, Kontrastverhältnis 1.8:1 auf Textelementen. Für eine Agentur, die "inklusive Nutzererlebnisse" als Leistung anbietet, ist das vernichtend.
Die Agentur zeigt ein öffentliches Design-System als Kompetenznachweis. Die eigene Website verwendet aber andere Farben, Typografie und Abstände als das dokumentierte System. Der Button-Style im System hat 8px Radius, auf der Website 0px. Das untergräbt die Botschaft, dass die Agentur konsistente Design Systems liefern kann.
Der vollständige Bericht enthält 115 weitere Befunde mit detaillierten Beschreibungen, Auswirkungen und konkreten Lösungsvorschlägen.
Die Website einer UX-Agentur ist der härteste Kompetenztest. Potenzielle Kunden — oft selbst Product Manager oder CTOs — bewerten unbewusst die Usability, Barrierefreiheit und Konsistenz, bevor sie überhaupt den Inhalt lesen. Wenn die Navigation unkonventionell und das Kontaktformular unsichtbar ist, kommen Anfragen erst gar nicht zustande.
Besonders für SaaS-Kunden mit Barrierefreiheits-Anforderungen (ADA, BFSG, WCAG) ist eine Agentur, die selbst kein einziges WCAG-Kriterium erfüllt, nicht glaubwürdig. Die Website filtert damit genau die anspruchsvollsten — und budgetstärksten — Kunden aus.
Hintergrund-Artikel: BFSG: Was KMU jetzt tun müssen und 5 unsichtbare Fehler, die Kunden kosten.
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