Das Problem
Deutsche KMU verlieren potenzielle Kunden, weil Kontaktmöglichkeiten schwer zu finden oder veraltet sind. Besucher erwarten heute direkte Kommunikationswege wie WhatsApp — fehlen diese, springen sie ab.
Unsere Lösung
B2Audit prüft Ihre Kontaktwege und bewertet, ob Besucher Sie schnell und unkompliziert erreichen können. Sie erhalten konkrete Empfehlungen zur Integration von WhatsApp und anderen modernen Kontaktkanälen.
Das prüfen wir
Kontaktmöglichkeiten optimieren — mehr Anfragen erhalten
Fehlende oder schlecht platzierte Kontaktwege kosten Anfragen. Unser Audit zeigt, wo Besucher abspringen.
Conversion-Hürden systematisch aufdeckenTypische Befunde
Diese Art von Problemen finden wir regelmäßig bei deutschen KMU-Websites.
Keine direkte Kontaktmöglichkeit auf Mobilgeräten
Auf der mobilen Website ist keine Telefonnummer oder Messenger-Option sichtbar. 68 % der Besucher nutzen Mobilgeräte (laut Statista, 2024) — ein erhebliches Conversion-Risiko.
WhatsApp-Link führt zu privater Nummer statt Business-Profil
Der WhatsApp-Link verwendet eine private Nummer ohne verifiziertes Business-Profil. Das wirkt unprofessionell und verhindert automatisierte Begrüßungsnachrichten.
Kontaktformular erfordert 8 Pflichtfelder
Das Kontaktformular verlangt Firma, Abteilung, Anrede und weitere Angaben als Pflichtfelder. Best Practice sind maximal 3-4 Felder.
Häufige Fragen
Warum ist WhatsApp als Kontaktkanal wichtig für Unternehmen?+
Was prüft B2Audit bei der Kontakt-Conversion?+
Wie viel Umsatz geht durch schlechte Kontaktmöglichkeiten verloren?+
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