Audit-Vorschau: SHK-Betrieb (Sanitär, Heizung, Klima) — 167 Befunde

Dieser SHK-Betrieb (Sanitär, Heizung, Klima) bedient Privat- und Gewerbekunden in einer deutschen Großstadt. Die Website ist der zentrale Kanal für Angebotsanfragen — doch unser Audit deckt 167 Probleme auf, davon 27 kritisch.

Kritische Befunde

1. Google Maps ohne Cookie-Einwilligung

Die Kontaktseite bindet Google Maps als iframe ein, der sofort beim Seitenaufruf lädt — ohne Cookie-Banner-Interaktion. Dabei werden IP-Adressen und Nutzungsdaten an Google übertragen. Nach TTDSG §25 und DSGVO Art. 6 ist dies ohne vorherige Einwilligung unzulässig. Abhilfe: Zwei-Klick-Lösung oder statisches Kartenbild mit Klick-Opt-in.

2. Meistertitel im Impressum nicht angegeben

Der Inhaber ist Installateur- und Heizungsbauermeister, doch das Impressum enthält weder den Meistertitel noch die Angabe der zuständigen Handwerkskammer oder die Eintragungsnummer. Nach §5 DDG sind diese Angaben für in der Handwerksrolle eingetragene Betriebe Pflicht. Abmahnung möglich.

3. Kontaktseite nur per Desktop erreichbar

Die Kontaktseite verwendet ein festes Zwei-Spalten-Layout, das auf Smartphones unter 768px Breite das Kontaktformular vollständig außerhalb des sichtbaren Bereichs schiebt. Der Hauptkonvertierungspfad ist auf Mobilgeräten blockiert. Da 71 % der SHK-Anfragen vom Smartphone kommen (Notfall: Heizung ausgefallen, Wasserrohrbruch), ist dies geschäftskritisch.

4. Veraltete SSL-Konfiguration

Das SSL-Zertifikat unterstützt noch TLS 1.0 und 1.1 — Protokolle, die seit 2021 von allen großen Browsern als unsicher eingestuft werden. Firefox und Chrome zeigen Sicherheitswarnungen. Das Formular für Angebotsanfragen überträgt Adress- und Kontaktdaten über diese veraltete Verschlüsselung.

Weitere Befunde (Auswahl)

• Barrierefreiheit: Leistungsübersicht als Bilddatei — Screenreader können die 8 angebotenen Leistungen nicht erfassen; kein Kontrast bei Heizungs-Symbolen (grau auf hellgrau, 1.9:1)
• SEO: Nur 2 von 12 Seiten haben individuelle Meta-Descriptions; Canonical-Tags fehlen auf allen Seiten
• Performance: Startseite: LCP 6,3 Sekunden; Hero-Video (28 MB) spielt automatisch ab, auch auf Mobilverbindungen
• Lokale SEO: NAP-Daten auf Website (alte Adresse) weichen von Google Business-Eintrag ab (neue Adresse nach Umzug)
• Formulare: Angebotsanfrage-Formular hat kein Honeypot oder CAPTCHA — Spam-Anfragen überfluten das Postfach
• Datenschutz:Datenschutzerklärung nennt noch "Google Analytics Universal" — seit Juli 2023 eingestellt

Zusammenfassung

Gesamtbewertung: 32/100 — Note F

Für einen SHK-Betrieb ist die Website der wichtigste Kanal für Angebotsanfragen und Notfälle. Wenn das Kontaktformular auf dem Smartphone nicht erreichbar ist und Google Maps die DSGVO verletzt, kostet das direkt Aufträge und Geld. Die Kombination aus Mobile-Responsive-Fix, Cookie-Consent-Lösung und Impressum-Update würde die kritischsten Probleme innerhalb eines Tages beheben.

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