Audit-Vorschau: Seniorenimmobilien-Spezialist — 153 Befunde

Dieser Makler hat sich auf barrierefreies Wohnen und Seniorenresidenzen spezialisiert. Zielgruppe: Senioren selbst, deren Angehörige und Pflege-Investoren. Die Website soll Vertrauen und Zugänglichkeit ausstrahlen — tut aber das Gegenteil. Unser Audit hat 153 Probleme gefunden, davon 20 kritisch.

Kritische Befunde

1. Website für die Zielgruppe nicht lesbar

Die Hauptschriftgröße beträgt 12px — für ältere Nutzer viel zu klein. Kontrastverhältnis der Haupttexte: 2.8:1 (hellgrau auf weiß) statt der WCAG-AA-Mindestanforderung von 4.5:1. Für einen Makler, der barrierefreies Wohnen vermittelt, ist eine nicht barrierefreie Website ein Widerspruch, der Vertrauen zerstört.

2. Exposé-Anfragen ohne DSGVO-Basis

Wer ein Exposé anfordert, gibt Name, E-Mail und Pflegebedarfsstufe an. Letztere ist ein Gesundheitsdatum nach DSGVO Art. 9. Keine ausdrückliche Einwilligung, kein Hinweis auf den Verarbeitungszweck, keine Angabe zur Löschfrist. Die Daten werden per unverschlüsseltem E-Mail-Formular an eine GMX-Adresse gesendet.

3. §34c GewO und MaBV-Pflichten fehlen komplett

Im Impressum fehlen: Gewerbeerlaubnis nach §34c GewO, zuständige Aufsichtsbehörde, Vermögensschadenhaftpflicht-Nachweis. Für Angehörige, die eine Seniorenresidenz für ihre Eltern suchen, ist dieser Vertrauensnachweis besonders wichtig. Abmahnfähiger Pflichtverstoß.

4. Navigation nicht per Tastatur bedienbar

Die gesamte Navigation funktioniert nur per Mausklick. Kein Fokus-Indikator, keine Skip-Links, Dropdown-Menüs öffnen nur per Hover. Für Nutzer mit motorischen Einschränkungen — ein signifikanter Teil der Zielgruppe — ist die Website nicht navigierbar. Nach dem BFSG und nach BFSG ein Gesetzesverstoß.

Weitere Befunde (Auswahl)

• Barrierefreiheit: 24 Immobilienfotos ohne Alt-Texte; Videos ohne Untertitel; kein Sprachattribut im HTML
• SEO:Keine Seiten für "barrierefreie Wohnung [Stadt]" oder "Seniorenresidenz [Region]" — die Kernzielgruppe wird nicht angesprochen
• Performance: Startseite mit 22 Objektfotos in Originalauflösung — LCP bei 11,4 Sekunden auf DSL
• DSGVO: Google Analytics ohne Consent-Banner; externe Schriften von Google Fonts eingebunden
• Mobile UX: Kontaktformular-Buttons mit 6×6px Touch-Target — für ältere Nutzer mit eingeschränkter Feinmotorik kaum bedienbar
• Inhalt: Energieausweis-Angaben fehlen bei 90 % der Inserate (EnEV §16a Pflichtverstoß)

Zusammenfassung

Gesamtbewertung: 26/100 — Note F

Ein Seniorenimmobilien-Makler mit nicht barrierefreier Website hat ein Glaubwürdigkeitsproblem, das kein Marketing lösen kann. Schriftgrößen und Kontraste anpassen, Tastaturnavigation ermöglichen und DSGVO-konformes Exposé-Formular — diese drei Maßnahmen sind existenziell für das Geschäftsmodell.

Hintergrund-Artikel: Branchenreport: 10 Makler-Websites im Audit und BFSG: Was KMU jetzt tun müssen.