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Fehlende WhatsApp-Buttons, nicht klickbare Telefonnummern, kaputte Kontaktformulare — jede Hürde kostet Anfragen und Umsatz. Prüfen Sie jetzt kostenlos, wie gut Ihre Kontaktkanäle funktionieren.
Geben Sie Ihre Website-URL ein — wir prüfen WhatsApp, Telefon, Formulare und Erreichbarkeit.
der mobilen Nutzer verlassen Websites ohne sichtbaren Kontaktweg
Google Consumer Insights
Deutsche nutzen WhatsApp täglich als bevorzugten Kanal
Statista 2024
Öffnungsrate bei WhatsApp-Nachrichten vs. 20% bei E-Mail
MessengerPeople Studie
Diese Fehler finden wir bei fast jeder KMU-Website
Ihre Telefonnummer steht als Text auf der Website — mobile Nutzer können nicht tippen, um anzurufen. Jeder zusätzliche Schritt kostet Anfragen.
60 Mio. Deutsche nutzen WhatsApp täglich. Ohne WhatsApp-Button auf Ihrer Website verpassen Sie den Kanal, den Ihre Kunden bevorzugen.
Kontaktdaten versteckt im Footer oder auf einer Unterseite ohne Link in der Navigation. Kunden, die Sie nicht finden, gehen zur Konkurrenz.
Kontaktformulare mit 8+ Feldern, fehlender Bestätigung oder technischen Fehlern. Jedes unnötige Pflichtfeld reduziert die Abschlussrate um 10–15%.
6 Bereiche rund um Erreichbarkeit und Kundenansprache
Telefonnummer sichtbar, klickbar (tel:-Link), auf mobilen Geräten direkt anrufbar, Öffnungszeiten angegeben.
WhatsApp-Business-Link vorhanden, korrekt verlinkt, auf mobilen und Desktop-Geräten funktionsfähig.
Formular erreichbar, Felder sinnvoll, Absende-Bestätigung, Fehlerbehandlung, DSGVO-Einwilligung vorhanden.
Google-Maps-Einbindung, Adresse maschinenlesbar, Anfahrtsbeschreibung, Öffnungszeiten im Schema-Markup.
Kontaktseite in Navigation verlinkt, Telefonnummer/E-Mail im Header oder Footer, Schema.org-ContactPoint.
Automatische Antwort eingerichtet, Erwartungsmanagement bei Antwortzeiten, Abwesenheitsnotizen konfiguriert.
Jedes Unternehmen, das auf Kundenanfragen angewiesen ist
Ärzte, Anwälte, Handwerker, Friseure — Ihre Kunden suchen lokal und erwarten sofortige Kontaktmöglichkeiten.
Tischreservierung, Lieferservice, Öffnungszeiten — Gäste wollen per WhatsApp bestellen oder anrufen.
Interessenten erwarten sofortige Rückmeldung. WhatsApp-Anfragen werden 5x schneller beantwortet als E-Mails.
Kunden erwarten Multi-Channel-Support. Wer nur E-Mail anbietet, verliert an Wettbewerber mit WhatsApp und Chat.
Kaufabbrüche durch fehlende Rückfragemöglichkeit. WhatsApp-Beratung steigert die Conversion-Rate um bis zu 20%.
Standortbezogene Kontaktdaten, individuelle WhatsApp-Nummern pro Filiale, konsistente Erreichbarkeit.
Jeden Monat: eine umsetzbare Compliance-Checkliste, aktuelle Branchen-Auditergebnisse und die häufigsten Website-Fehler deutscher Unternehmen. Kostenlos, kein Spam.
Weitere Ressourcen:
Über 60 Millionen Deutsche nutzen WhatsApp täglich. Wenn Kunden Ihr Unternehmen finden und Fragen haben, erwarten sie eine schnelle, unkomplizierte Kontaktmöglichkeit. WhatsApp Business ermöglicht Antwortzeiten unter 5 Minuten, automatische Begrüßungen und einen Katalog — direkt dort, wo Ihre Kunden bereits kommunizieren.
Ja, mit der offiziellen WhatsApp Business API (nicht der privaten App). Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit Meta ist notwendig, und Sie müssen in Ihrer Datenschutzerklärung über die Nutzung informieren. Achten Sie darauf, keine privaten Nummern zu nutzen und Kundendaten nur zweckgebunden zu verarbeiten.
Wir prüfen: Ist eine Telefonnummer sichtbar und klickbar? Gibt es einen WhatsApp-Kontaktlink? Funktionieren Kontaktformulare fehlerfrei? Sind Google-Maps-Einbindung und Öffnungszeiten vorhanden? Wird die Kontaktseite von der Navigation aus erreicht? Fehlen Live-Chat oder Messenger-Optionen?
Studien zeigen: 53% der mobilen Nutzer verlassen eine Website, wenn sie innerhalb von 3 Sekunden keinen Kontaktweg finden. Fehlende Click-to-Call-Buttons, versteckte Telefonnummern oder kaputte Formulare kosten deutsche KMU durchschnittlich 15–30% ihrer Anfragen.
Ja. Verschiedene Kundengruppen bevorzugen verschiedene Kanäle: Ältere Kunden rufen an, jüngere schreiben per WhatsApp, B2B-Kontakte nutzen E-Mail-Formulare. Eine Studie von HubSpot zeigt, dass Unternehmen mit 3+ Kontaktkanälen 25% mehr Anfragen erhalten als solche mit nur einem Kanal.
Die WhatsApp Business App ist kostenlos. Für die Business API (nötig ab ca. 50 Nachrichten/Tag) fallen pro Konversation Kosten an — in Deutschland ca. 0,04–0,11 EUR je nach Typ. Der ROI ist hoch: Die durchschnittliche Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten liegt bei 98%, verglichen mit 20% bei E-Mails.
Mobile Nutzerfahrung, Ladezeiten und Touch-Optimierung prüfen.
Conversion-Killer finden und mehr Anfragen aus bestehendem Traffic holen.
Schema-Markup, Strukturierte Daten und Auffindbarkeit in Suchmaschinen und KI.
Cookie-Consent, Datenschutzerklärung, Tracking und Einwilligungen prüfen.
Kostenloser Check: WhatsApp, Telefon, Formulare, Erreichbarkeit — erfahren Sie in Minuten, wo Ihnen Anfragen verloren gehen.